Políticas de privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A HB Imports está comprometida com a conscientização de seus clientes em relação às suas informações coletadas e utilizadas para proporcionar uma melhor experiência de navegação. Por isso, apresentamos nossa política de privacidade, que tem por objetivo esclarecer o uso dessas informações. Ao visitar a www.hbimports.com.br, você aceita as práticas descritas nesta política de privacidade.

 

 

POLÍTICA DE COLETA DE DADOS E CONTROLE DO CLIENTE

Coleta de Dados

Para aprimorarmos nossos serviços e melhorarmos continuamente a experiência de navegação, coletamos informações importantes de nossos clientes.

Informações cadastrais: muitos de nossos serviços exigem que o cliente tenha um cadastro único com uma conta de usuário. Ao se cadastrar, coletamos algumas informações, como por exemplo, seu nome, e-mail, telefone de contato, entre outros itens. 

 

Observações Gerais:

A atualização e fornecimento correto dos dados à HB Imports no ato do cadastramento em nossa loja são de inteira responsabilidade do cliente. 

Com a constante evolução do modelo de negócio, A HB Imports reserva-se o direito de alterar esta política de privacidade a qualquer momento, mediante publicação da versão atualizada no endereço www.hbimports.com.br.

A qualquer momento, o cliente pode tirar dúvidas sobre nossa política de privacidade por meio de nossa Central de Relacionamento via chat, e-mail, telefone (19)99404-0302 ou redes sociais.

 

PRAZO DE ENTREGA,  REEMBOLSO E TAXAS

Prazo de entrega

Os produtos da HB Imports em grande parte tem origem na China. Por esse motivo, informamos o prazo de entrega de até 60 dias após a confirmação do pagamento. Um código de rastreamento é gerado e enviado ao e-mail do cliente (e-mail cadastrado em nosso site). Disponibilizamos uma central de atendimento para quaisquer esclarecimentos necessários, por meio de e-mail, telefone ou whatsapp. Todos esses canais são em nosso site. 

Reembolso

A HB Imports garante o reembolso do dinheiro caso o produto chegue após o prazo citado acima. Nesse caso o cliente deve solicitar o cancelamento da compra usando um de nossos canais de atendimento. Garantimos também o reembolso em caso de o produto não chegar em perfeitas consições. 

Taxas

A HB Imports não cobra nenhuma taxa extra sobre o produto, nem taxa de envio. Nosso frete é grátis para todo o Brasil. Entretanto, não nos responsabilizamos em caso de o produto ser taxado pela alfândega em sua chegad ao Brasil. Nesse caso, o cliente se responsabilizará pelo pagamento da taxa, a fim de receber o produto.

 

SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO

Todas as transações de pagamento, com cartão de crédito ou não, são protegidas, garantindo que todos os dados pessoais do cliente, tais como, endereço de entrega, dados de cartão de crédito e histórico de pedidos, jamais sejam divulgados. Além disso, essa proteção visa impedir que as informações sejam transmitidas ou acessadas por terceiros.

Ainda visando garantir a confidencialidade de nossos clientes, todas informações pessoais fornecidas no momento do cadastro são armazenados com criptografia de última geração.

 

CUIDADOS DE SEGURANÇA PARA O CLIENTE:

No Uso de computadores:

É muito importante que o cliente proteja suas informações contra acesso não autorizado ao seu computador, conta ou senha. O cliente deve se certificar de sempre clicar em “sair” ao encerrar sua navegação em um computador compartilhado.

Procure não utilizar senhas obvias, como sequência de números e letras (ex: abc123, 123456, abcd e etc.), troque sua senha regularmente e nunca compartilhe com terceiros.

Use somente programas e sistemas originais e os mantenha sempre atualizados, principalmente as correções de segurança do sistema operacional do seu dispositivos como também os programas de antivírus e anti-malware, esses programa são indispensáveis para sua segurança digital.

Mensagens Eletrônicas:

Em relação a mensagens eletrônicas (e-mails) é importante verificar o conteúdo de todo o e-mail antes de acionar qualquer endereço da web. Desconfie de e-mails que contenham um cabeçalho e campo de remetente suspeitos ou com conteúdo estranho, mensagens que possuam erros de português ou até mesmo fotografias e logos com falha.

A HB Imports alerta a todos os clientes que nunca enviará mensagens eletrônicas solicitando confirmação de dados ou com anexos que possam ser executados (extensões: .exe, .com, entre outros) ou ainda links para eventuais downloads.

Boletos de Pagamento:

Existem alguns vírus de computador que podem alterar os dados dos seus boletos antes ou no momento de impressão, por isso preste bastante atenção nos dados de pagamento do código numérico, checando entre outas coisas se o código do banco confere com o código do boleto, e se estiver em dúvida recorra a uma agencia bancaria ou entre em contato com nossa central de relacionamento.

COMPARTILHAMENTO DE INFORMAÇÕES

A segurança e o sigilo das informações de nossos clientes são muito importantes para o nosso negócio. Porém, a viabilidade de certos serviços pelos nossos parceiros só ocorrem com o compartilhamento de algumas dessas informações, o que fazemos com responsabilidade e seguindo todos os parâmetros registrados nessa Política de Privacidade. Abaixo, citamos os casos onde o compartilhamento de informações se faz necessário:

  • Fornecedores: empresas fornecedoras e terceiros trabalham com a HB Imports para aprimorar nosso negócio. São exemplos os serviços logísticos dos pedidos, envio de e-mails, análise da base de dados, criação de ações de marketing e processamento das transações por cartão de crédito. Muitos desses serviços só são possíveis com o compartilhamento de informações de nossos clientes, porém, é importante reforçar que seu uso está autorizado apenas para as finalidades contratadas.
  • Lojistas Parceiros do Marketplace HB Imports: a HB Imports tem parceria com lojistas e empresas que utilizam o Marketplace HB Imports para a venda de seus produtos. Caso tenha realizado a compra de produtos de alguma dessas empresas, informaremos seus dados pessoais, dados da compra e endereço de entrega para que eles possam processar o pedido e realizar a entrega.
  • Novos negócios: no contínuo desenvolvimento do nosso negócio, processos de aquisição e fusão de empresas, subsidiárias e outros negócios podem ocorrer. Nessa transferência de negócios, informações dos respectivos clientes também são transferidas, mas ainda assim, será mantida a política de privacidade, e a informação será mantida dentro do ambiente da HB Imports.
  • Requisição Judicial: a HB Imports pode compartilhar dados pessoais em caso de requisição judicial.
  • Com a autorização do cliente: em demais casos, havendo a necessidade de compartilhamento das informações, enviaremos ao cliente uma notificação solicitando sua aprovação ou reprovação.
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