- 1. COMO PAGAR MINHA COMPRA ONLINE?
O pagamento pode ser efetuado através de depósito bancário do Banco Santander e Banco Bradesco (RECOMENDADO: é o meio mais rápido e seu produto é depachado em no máximo 3 dias após a confirmação do pagamento), ou por cartão de crédito Visa, Hipercard e Amex e boleto bancário (serão acrescidos mais 14 dias no tempo de envio do produto para esses meios de pagamento, que é o tempo que o valor é compensado da intermediadora de pagamentos).
2. PRECISO CONFIRMAR MEU PAGAMENTO?
Para pagamentos por depósito bancário é necessário enviar em anexo, uma cópia do comprovante de depósito para o email: vendas@hbimports.com.br (pode ser escaneado, foto de celular, camera digital, etc) e após sua confirmação o produto é enviado em no máximo 3 dias úteis. Para pagamento por cartão de crédito ou boleto bancário não é necessário confirmar seu pagamento, mas será acrescidos 14 dias ao tempo de envio do produto.
3. COMO É FEITO O ENVIO DO MEU PRODUTO?
Os produtos são enviados com frete grátis através dos correios para o endereço de sua preferência. Lembramos, que pode ocorrer taxação alfandegaria nos produtos provenientes do exteiror e ocorrendo a taxação ela é de responsabilidade do comprador. Também enviamos para outros países.
4. QUAL O PRAZO PARA POSTAGEM DO MEU PRODUTO?
A postagem é feita em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento por depósito em conta, já para pagamentos por cartão de crédito ou boleto bancário esse prazo aumenta para 14 dias.
5. SERÁ COBRADO ALGUM VALOR, ALÉM DO VALOR DOS PRODUTOS?
Toda importação é passível de cobrança de impostos quando o valor ultrapassa US$50,00 (cinqüenta dólares americanos); caso ocorra, essa cobrança é de responsabilidade do comprador. Nos casos de produtos não retirados pelos compradores devido à cobrança de taxa alfandegária, não efetuamos devolução do pagamento em hipótese alguma; o cliente é único responsável por essa despesa. Há casos em que as encomendas não sofrem taxação, não sabemos os motivos, mas para cada 100 encomendas enviadas por nós, apenas 5 passam por fiscalização aduaneira o que é algo em torno de 5% de todas as encomendas registradas conosco. Para efeito de valor fiscal sua compra será convertida ao valor do dólar na data da sua compra.
6. ONDE RECEBEREI MEU PRODUTO?
O produto será enviado para o endereço fornecido no ato da compra no site. Caso o produto seja taxado pela alfândega, o cliente receberá um telegrama solicitando que compareça à agência dos correios mais próxima para o pagamento da taxa ou poderá ser verificado no rastreamento de envio fornecido pela HBimports.
7. CASO SEJA TAXADO, PODEREI RECUSAR A ENTREGA?
Não! No site está bem explicado que este tipo de transação trata-se de uma importação, e sendo ela uma importação é passível de cobrança de impostos a critério dos fiscos federais e estaduais, portanto, o cliente não pode utilizar a HBImports como um meio de burlar as leis vigentes do país, ele tem que, sim, arcar com suas responsabilidades e obrigações de cidadão e importador. Caso haja a recusa do produto, nao sera devolvido o valor pago pelo comprador.
8. POSSO PEDIR QUE SEJA DECLARADO UM VALOR DIFERENTE DO DECLARADO NO INVOICE?
Nao iremos aceitar nenhum pedido de adulteração de valores. O objetivo da nossa loja virtual não é funcionar como uma ferramenta ao crime de descaminho, mas sim, oferecer produtos com preços competitivos. Importar é legal, é um direito de todo cidadão, quando feito segundo as leis. O contrabando prejudica a todos.
9. POSSO COMPRAR PARA REVENDER?
A HBImports é um portal destinado às pessoas físicas. A legislação Brasileira nao permite que seja destinada a outro fim, portanto, nao sera permitida que pessoa fisica compre quantidade que nao seja compatível para uso proprio. Mas caso você não necessite de documentos fiscais e queira vender os produtos assim mesmo, fica sob sua total responsabilidade.
10. POSSO SOLICITAR AO SITE QUE IMPORTE OUTRO TIPO DE PRODUTO?
Trabalhamos somente com produtos originais, com selo de autenticidade e garantidos pelos nossos fornecedores e distribuidores localizados em vários países da Europa, Ásia e América. Não trabalhamos com produtos falsos, adulterados e nem contrabandeados.
11. COMO FAÇO PARA ACIONAR A GARANTIA, CASO SEJA PRECISO?
Para ter acesso à garantia, basta entrar em contato com o setor pelo e-mail: sac@hbimports.com.br
Caso tenha alguma dúvida que não foi esclarecida nas perguntas acima por favor entre em contato conosco através de nossa Central de atendimento (contato@hbimports.com.br)